Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Mikir Adane Tareke Sheferaw Muleta Eyana
La pandemia del coronavirus genera crisis significativas en las empresas de turismo. Este estudio analiza el impacto de la COVID-19 en las empresas de turismo en Etiopía: el caso de Adís Abeba. Para lograr el estudio se utilizó un diseño de investigación descriptiva y enfoques de investigación mixtos, y también se utilizó un método de recopilación de datos primarios y secundarios. Para lograr los objetivos, se seleccionaron 217 encuestados utilizando la fórmula Taro Yemane y se analizaron con SPSS versión 20. La confiabilidad se analizó mediante la prueba alfa de Cronbach y p> 0,80 en las cinco dimensiones. La diferencia significativa en la gran disminución del número de turistas extranjeros y nacionales recibidos en 2020 en comparación con 2019 y del total de encuestados, 138 no recibieron ningún turista. Existe una diferencia significativa en el número de empleados en 2019 y 2020 p < .0001 y esto provoca crisis psicológicas. Los disturbios familiares y el shock fueron algunos de los impactos sociales resultantes del impacto de la COVID-19. El nivel de respuesta inmediata de las empresas fue bajo en los criterios promedio. Un pequeño número de empresas de turismo cambia su negocio. Las empresas de turismo no han ejercido el marketing digital ni han realizado viajes nacionales. En relación con las medidas gubernamentales, se han concedido pequeñas cantidades de préstamos con el único fin de retener a los turistas. Los mecanismos de reducción del impacto adoptados por los gobiernos en las empresas de turismo fueron bajos. El gobierno debe facilitar y convertir a los operadores turísticos más afectados y a sus empleados, proporcionándoles préstamos y cambios en los procesos de producción y permisos para alquilar coches de importación libres de impuestos. Las empresas de turismo también deberían practicar el marketing digital con los turistas nacionales y desarrollar experiencias de marketing digital, que son algunos de los consejos que se recomiendan.