Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

El efecto del escepticismo del consumidor sobre el valor percibido de una reserva de hotel sostenible

Ponnapureddy Sindhuri

A los turistas les resulta difícil evaluar las ventajas de un hotel sostenible y otros pueden ser incluso escépticos sobre el turismo sostenible en general. El estudio del que se informa aquí se diseñó para investigar las asociaciones entre los beneficios percibidos, los costos percibidos y el valor percibido al reservar un hotel sostenible. Además, se valora el papel moderador del escepticismo relacionando los caminos que unen las variables de estudio. El estudio se basa en una encuesta en línea realizada con 1056 encuestados en los EE. UU. Los resultados del modelo de ecuaciones estructurales indican que los beneficios percibidos, tanto los auténticos como los ambientales, influyeron significativamente en el valor percibido; y el valor percibido tuvo una influencia significativa en las intenciones de reserva. El efecto moderador del escepticismo sobre las percepciones de beneficios auténticos con valor percibido sugiere que cuando los encuestados se muestran escépticos sobre la sostenibilidad en general, se altera la relación entre las percepciones de beneficios auténticos y el valor percibido mostrando un impacto negativo. El estudio proporciona implicaciones para el marketing hotelero sostenible al enfatizar la necesidad de comprender cómo los consumidores potenciales perciben el valor del producto sostenible y cómo esto afecta sus intenciones de reserva.