Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto

abstracto

¿Hay un beneficio de ser verde? Evaluación de los beneficios de la sustentabilidad del marketing por parte de los hoteles de América del Norte

Rachel Dodds y Mark Holmes

El objetivo de este estudio de investigación fue determinar si los hoteles ecológicos realmente se beneficiaban al emprender prácticas ambientales e integrar estas prácticas en su estrategia de marketing. Después de analizar la literatura de marketing y comunicaciones sostenibles, se administraron un total de 2248 encuestas estructuradas a hoteles de América del Norte. Las respuestas de 247 hoteles (tasa de respuesta del 11 %) se analizaron mediante frecuencias, pruebas t y análisis de regresión para examinar las diferencias significativas. Los resultados muestran que la medida en que los hoteles perciben que se beneficiaron de las prácticas de sostenibilidad de marketing a través de las visitas de los huéspedes, la duración de la estadía de los huéspedes, la satisfacción de los huéspedes, los ingresos, las ganancias y la tarifa diaria promedio se puede predecir al examinar la medida en que un hotel cree que verde El marketing se ha incorporado a la estrategia de marketing ecológico de los hoteles. Los hallazgos también muestran que los hoteles que forman parte del programa de certificación Green Key tienen una mayor probabilidad percibida de atraer nuevos clientes y retener a los antiguos. Este estudio respalda que existe un beneficio para el marketing de sostenibilidad y este estudio es el primero en examinar cómo la gestión y el marketing de sostenibilidad percibidos del hotel se informan entre sí y podrían ser beneficiosos para los hoteles en la forma en que utilizan esta información para informar las decisiones de marketing.