Revista de Ergonomía
Acceso abierto

abstracto

Efectos de la posición de la computadora en el contacto visual directo médico-paciente en una clínica de oftalmología

Sarah Farukhi Ahmed, Hannah Muniz-Castr, Ryan Huy Nguyen, Caleb Shumway y Jeremiah P Tao

Propósito: La dinámica del encuentro médico-paciente en el entorno clínico ambulatorio ha cambiado con la llegada de la medicina electrónica. registros de salud. Estudios previos sugieren que el uso de la computadora no disminuye la satisfacción del paciente siempre que el médico mantenga una comunicación verbal y no verbal adecuada (postura, tono de voz, gesto y contacto visual directo). Realizamos un estudio de casos y controles para analizar el papel del posicionamiento de la computadora y su efecto en el contacto visual directo.
Método: Se realizó un estudio comparativo prospectivo de 54 encuentros con pacientes que evaluó los efectos de la configuración de la posición de la computadora en la cantidad de contacto visual directo. Las configuraciones alinearon al médico, el monitor de la computadora y el teclado: (1) en el eje, (2) fuera del eje y (3) una configuración híbrida en la que se colocó un teclado inalámbrico en el eje y el monitor fuera del eje. Los encuentros fueron grabados en video. Se registró el tiempo empleado por el proveedor en contacto visual directo con el paciente, tiempo de computadora, tiempo de examen. También se registró el número de <5 segundos vistazos por encuentro. Los datos se recopilaron y analizaron mediante ANOVA unidireccional y prueba de independencia de chi-cuadrado.
Resultado: La prueba de independencia de chi-cuadrado no reveló una correlación significativa entre la configuración de la computadora y el tiempo de contacto visual del paciente entre los grupos (p=0,999). El ANOVA unidireccional reveló una diferencia significativa en el número de miradas de <5 segundos entre los grupos, con las configuraciones en el eje e híbridas que produjeron una mayor cantidad de miradas cortas. (p=0,005)
Conclusión: la posición de la computadora puede desempeñar un papel en el aumento del contacto visual entre el médico y el paciente. Estos hallazgos pueden ser relevantes al diseñar el espacio de encuentro clínico.