Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto

abstracto

Evaluación del uso de los sistemas de información en la gestión de la formación personal de la industria hotelera en Fiji: un estudio exploratorio

Ranasinghe MWA* , Vishwa RM

El desarrollo de los sistemas de información de gestión y su impacto en las actividades de recursos humanos están desempeñando un papel importante en muchas grandes organizaciones de todo el mundo. En el Hotel X, la gerencia ha adaptado el nuevo enfoque de hacer negocios mediante la actualización de su sistema de información para seguir siendo sostenible en el entorno empresarial moderno y de rápido movimiento. El objetivo de este artículo es evaluar el impacto del uso de los sistemas de información en los procesos de recursos humanos en particular hacia la gestión de la formación del personal. Se seleccionaron cinco dimensiones de gestión de la función de formación para el análisis. De acuerdo con los hallazgos, se vio que el sistema de información había traído cambios positivos en las operaciones y procesos comerciales y ayudó al equipo de recursos humanos a tomar decisiones comerciales estratégicas. La encuesta realizada a los empleados (usuarios) revela que hay margen de mejora en dimensiones clave como el análisis de necesidades de formación y la planificación. Además, el estudio propone “Gráfico de radar” método con fines de evaluación comparativa. Palabras llave: Función de entrenamiento; Sistemas de Información Gerencial; Evaluación de sistemas.