Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Áreas poco investigadas de la gestión de eventos en los últimos 15 años

Camiseta Aguiar Quintana

Este estudio identifica una brecha en la investigación sobre calidad, satisfacción y lealtad en eventos en revistas de turismo y hotelería en los últimos 15 años. A pesar del florecimiento de los estudios de turismo en las últimas décadas y el desarrollo resultante de nuevas áreas de investigación, los estudios de turismo de eventos y la investigación relacionada aún se encuentran en las primeras etapas de desarrollo. Específicamente, se revisaron un total de 4.408 artículos en cinco revistas de impacto seleccionadas. Nuestros resultados indican que, aunque los eventos turísticos generan importantes beneficios económicos, solo el 2% de los artículos publicados se han centrado en temas relacionados con la calidad, la satisfacción o la fidelización en los eventos durante los últimos 15 años. Por lo tanto, los organizadores de eventos deben comprender mejor las percepciones, la calidad y los asistentes. lealtad al desarrollar estrategias efectivas para aumentar los asistentes’ intenciones de repetir (revisitar) y aumentar los ingresos del turismo a través de la industria de eventos. Considerando estos temas de investigación según las diferentes tipologías de eventos, nuestros resultados indican que la mayoría de los estudios se centran en el turismo MICE (58 %), y menos en Festivales (31 %), eventos deportivos (6,4 %) y eventos del sector público. (4,4%). Por lo tanto, el presente estudio contribuye a la literatura sobre Turismo de Eventos centrándose en tres aspectos o propósitos: 1. Identificar la mayor parte de la investigación en turismo de eventos por el tipo de evento (MICE, Festivales y eventos especiales, turismo deportivo y eventos del sector público). ), relacionados con los temas de calidad, satisfacción y fidelización de clientes, en los últimos 15 años; 2. Contribuir a la fundamentación teórica del estudio de los acontecimientos; y 3. Convocar a investigaciones sobre los temas de calidad, satisfacción y fidelización en el turismo de eventos. Junto con los hallazgos del estudio, se analizan las implicaciones para los profesionales y los investigadores y las sugerencias para futuras investigaciones