Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Hacia el desempeño comercial estratégico del sector de la hospitalidad: nexo de las TIC, el marketing electrónico y la preparación organizacional”

Asad Javed, Zahid Yousaf

El propósito de esta revisión es resumir el artículo titulado “Hacia el desempeño comercial estratégico del sector de la hospitalidad: el nexo de las TIC , E-Marketing y Preparación Organizacional”. En el artículo, los autores explican la importancia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y el E-Marketing para lograr el desempeño estratégico en el sector hotelero de Pakistán. Según el autor, en la época actual todos los negocios que se desarrollan en base a las últimas tecnologías de la información compiten mejor que otras organizaciones. Las TIC se convierten en un componente esencial para ganar cuotas de mercado y una ventaja competitiva para los hoteles. A través de la práctica de E-marketing aumenta el costo total de marketing, sin embargo, ayuda a lograr un rendimiento comercial estratégico. El éxito de las TIC y el marketing electrónico depende del grado de preparación de la organización. Para dicho estudio, los autores recopilaron datos de propietarios, gerentes operativos, gerentes intermedios y gerentes operativos superiores de los hoteles de 5 y 4 estrellas en Pakistán. Los autores recopilaron datos de 476 empleados de estos hoteles y los evaluaron a partir de diferentes herramientas estadísticas. Para probar la relación propuesta por los autores en forma de hipótesis, se utilizaron correlación, análisis de regresión y la prueba de Preacher y Hayes.