Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Análisis de brechas en la calidad de los servicios turísticos en los parques nacionales de Etiopía: Evidencia del Parque Nacional Nech Sar

Wagnew Eshetie Tsegaw

Debido a sus estupendas exhibiciones de animales y el paisaje a menudo atractivo, los parques nacionales de Etiopía están atrayendo a un número cada vez mayor de turistas. Sin embargo, se culpa a la mayoría de los parques porque las instalaciones están por debajo de las expectativas de los visitantes. El estudio empleó un modelo modificado de Análisis de Importancia-Desempeño (IPA). Para lograr el objetivo deseado, se utilizó una muestra de 87 visitantes para evaluar el parque Nech Sar y se evaluó la brecha entre la importancia y el rendimiento. Los resultados del análisis empírico confirmaron que el transporte (accesibilidad), la seguridad, la opción de medios de vida y la disponibilidad de duchas tenían una gran importancia y un bajo rendimiento. Como resultado, para la gestión eficaz del parque y para gestionar los visitantes’ expectativas, los administradores del Parque Nacional Nech Sar deben centrarse en los atributos que tienen una gran importancia y un bajo rendimiento.