ISSN: 2319-7285
Victor Nyaribari Machimbi y Dra. Rosemarie W. Wanyoike
El desempeño de la organización depende de cómo la alta dirección emplea las estrategias de gestión de la calidad total para mejorar la calidad del productos y sus servicios. Las organizaciones están ideando formas de mejorar y expandirse y también aprovechar su desempeño. En Kenia, se desconoce cómo Blue Triangle Cement ha empleado estrategias de gestión de calidad total para mejorar y mejorar su desempeño. El objetivo general de este estudio fue conocer las estrategias de Gestión de la Calidad Total y el Desempeño Organizacional en Kenia. Los objetivos específicos de este estudio fueron: examinar el efecto del compromiso del Liderazgo en el desempeño del Triángulo Azul en Kenia; establecer en qué medida el enfoque en el cliente afecta la estrategia TQM y el desempeño de Blue Triangle en Kenia; evaluar el efecto del empoderamiento de los empleados y el desempeño del cemento Blue Triangle. Los datos se analizaron mediante estadística descriptiva e inferencial. La estadística descriptiva se usó para resumir los datos, mientras que la estadística inferencial, específicamente la regresión lineal múltiple, se usó para probar la hipótesis. El análisis utilizó Statistical Package for Social Sciences (SPSS) versión 22.0 para ayudar en el análisis de datos. Se encontró que el compromiso de liderazgo tiene un efecto significativo en el desempeño de Blue Triangle Cement. El estudio recomendaba que la gerencia se comprometiera con la calidad brindando una dirección estratégica con respecto a las estrategias de gestión de la calidad, que deberían estar alineadas con las firmas’ objetivos Finalmente, el estudio recomendó que se realice una investigación similar en otros sectores como las industrias manufactureras