ISSN: 2319-7285
Ng Hoong Fong y Rashad Yazdanifard
La industria del marketing se ha encontrado en constante evolución y transformación en las últimas dos décadas. La globalización y los avances tecnológicos han tenido un gran impacto en el panorama del marketing. Una de las principales razones de este proceso es el drástico aumento del crecimiento de Internet y las redes sociales. El concepto de las redes sociales ha existido desde los días de las pinturas rupestres, pero Internet ha hecho que las cosas sean posibles en una escala completamente nueva. En esta era, las redes sociales son una de las mejores oportunidades disponibles para que una marca se conecte con sus clientes. Las redes sociales están de moda y es la tendencia. A nivel mundial, los clientes que compran los artículos que querían a través de medios virtuales aumentaron drásticamente. Las redes sociales permiten a los clientes actuales y potenciales comunicarse directamente con su representante de marca o acerca de su marca con sus amigos. Sin embargo, la pregunta obvia es: ¿quiénes son las personas que interactúan en línea y qué tan comprometidas están con las actividades en línea? Además del impacto del marketing en redes sociales, este documento también analiza los riesgos percibidos y la innovación específica del dominio en el comportamiento del consumidor en línea.