Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Experiencias de encuentro entre turistas en sitios de atracción â Una aplicación de la teoría del contacto social

Hsuan Hsuan Chang

Este estudio utiliza la teoría del contacto social para comprender las actitudes de los turistas hacia otros turistas, sus experiencias de encuentro, conflictos y estrategias de afrontamiento utilizadas para superar el conflicto de encuentro, y luego investiga si las diferencias en estas áreas entre los turistas estadounidenses/canadienses y chinos están moderadas por el entorno recreativo (interior/exterior). Los resultados del estudio muestran que los turistas chinos tienen encuentros más positivos con turistas que comparten su origen nacional que con turistas estadounidenses/canadienses, quienes a su vez experimentan más conflictos culturales con otros turistas en entornos al aire libre que los turistas chinos. Concluimos que el entorno recreativo modera la relación entre los turistas estadounidenses/canadienses y chinos, su nivel de encuentro con otros turistas, el tipo de conflicto que experimentan y la estrategia de afrontamiento utilizada para mejorar el conflicto. Con respecto a esto último, los participantes del estudio en destinos al aire libre, en particular los turistas estadounidenses/canadienses, prefieren utilizar una estrategia de adaptación activa para superar el conflicto cultural y de comportamiento, mientras que los que se encuentran en destinos interiores prefieren utilizar una estrategia emocional.