Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
Mudahemuka William*, Ibrahim Osman Sesay
El propósito de este estudio es evaluar los efectos de la motivación de los empleados en el desempeño financiero de los negocios hoteleros proyectos en Ruanda. En el caso de estudio del hotel y club de campo en la cima de una colina. Los objetivos específicos del estudio fueron identificar los diferentes tipos de motivación de los empleados utilizados por hill-top hotel and country club, para averiguar el contribución de la motivación de los empleados al desempeño financiero de hill-top hotel and country club, para determinar los desafíos que enfrenta la motivación de los empleados en el hotel y club de campo en la cima de la colina. En la revisión de la literatura, el investigador definió los términos utilizados en el estudio y explicó los objetivos específicos con referencia a autores anteriores. El la población de esta investigación estuvo conformada por 64 encuestados y el tamaño de muestra fue de 39 los datos utilizados en este estudio se recogieron mediante el cuestionario y la guía de entrevista. Además, la investigación utilizó técnicas de muestreo para seleccionar los que participaron en la investigación. Los hallazgos mostraron los diferentes tipos de motivación de los empleados utilizados por hilltop hotel y club de campo. Los resultados indicaron que el 18% fueron establecimientos de bebidas y comidas; 26% estaban trabajando ambientales, 12, 5 fueron instalaciones sanitarias, 5% fueron instalaciones de bienestar económico, 18% fueron capacitación de empleados, 20.5% eran instalaciones de salud para empleados, esos diferentes tipos de motivación de empleados utilizados por el hotel y el club de campo en la cima de la colina. Los hallazgos indicaron que el 23% de las relaciones de bienes dentro de una organización, el 26% de mejora en el empleado eficiencia, 15% gran satisfacción de los empleados y 36% motivación de los empleados aumentaron el rendimiento financiero de la hotel. Esto implica que el hotel y el club de campo en la cima de la colina mantienen la motivación de los empleados aumentando la desempeño como la contribución del desempeño financiero. Finalmente, los hallazgos mostraron que el 33,3% de los encuestados, respondieron que entienden las motivaciones detrás de las reservas repetidas y el 26,7% de los encuestados, que eran empleados, afirmó que automatizar el seguimiento para mantener la conversación se encontraba entre las estrategias para mejorar la experiencia de los empleados para la retención de clientes en un hotel y club de campo en la cima de una colina. En conclusión, hotel proyectos empresariales donde el personal está motivado y experimentado brindan una experiencia agradable a sus clientes. Los empleados son uno de los elementos más importantes en la creación y prestación de servicios en todo tipo de industrias de servicios. El investigador recomienda que los hoteles y clubes de campo en la cima de una colina contraten a más empleados motivados. Semejante los empleados son importantes en la organización ya que están motivados y familiarizados con las tareas asignadas. Esto sería garantizar que se mejore la eficiencia y la eficacia de la organización.