Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
Universidad Ambika Bhatia Jagan Nath, India
El desarrollo de la industria hotelera se ha relacionado con el sector del turismo y los viajes internacionales y nacionales en general. El crecimiento económico de los años 90 y la globalización acelerada de la economía mundial aumentaron significativamente los viajes de negocios y de placer. La industria hotelera en la India tiene un tremendo potencial en el futuro debido a las crecientes tendencias en la industria del turismo y el gobierno que promueve la “Increíble India” campaña y otras medidas de promoción turística. La principal preocupación de la industria hotelera en todo el mundo es satisfacer las necesidades y los deseos de sus clientes, que se abordan principalmente a través de servicios personalizados. Por lo tanto, los proveedores de servicios en el sector de la hospitalidad buscan medir la efectividad de su servicio y crear una guía para sus estrategias de innovación de servicios. Los viajeros de negocios representan aproximadamente la mitad o más de todos los huéspedes de hoteles en el mundo. Encuesta de viajeros de negocios, indicó que el 85 por ciento de los turistas de negocios pasan la noche durante los viajes. También se sabe que los viajeros de negocios también se convierten en viajeros de ocio una vez finalizada la jornada laboral. Por lo tanto, como grupo, los viajeros de negocios son cada vez más exigentes y esperan poder hacer negocios en cualquier lugar, en cualquier momento y a la velocidad de Internet.