Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto
ISSN: 2167-0269
ISSN: 2167-0269
Dahiya Ashish y Duggal Shelley
El auge de la industria hotelera en la India, en la última década, ha convertido la educación hotelera en una carrera codiciada. Ha habido un impulso en las facultades de administración hotelera del país. Aunque algunos nombres de renombre atraen a la mayoría de los aspirantes, la competencia es óptima con numerosos institutos de gestión hotelera que se multiplican. Los institutos no dejan piedra sin remover para atraer a los futuros estudiantes. Los institutos hacen todos los esfuerzos posibles para mejorar la cara virtual en línea, ya que los sitios web proyectan cada aspecto del instituto a sus futuros estudiantes y otras partes interesadas. El presente estudio de investigación pretende realizar un análisis comparativo del desempeño de los Institutos de Gestión Hotelera Integrada de la Industria (HMI), los Institutos de Gestión Hotelera del Gobierno Central (IHM) y los IHM del Gobierno Estatal en India. El enfoque de cuadro de mando integral modificado (BSC) se incorpora a la evaluación teniendo en cuenta cuatro perspectivas: técnica, fácil de usar, atractivo del sitio web y eficacia académica. A continuación, se utiliza un conjunto de 80 factores críticos de éxito que representan estas cuatro perspectivas para examinar los sitios web. Los resultados del estudio revelan que los sitios web de los IHM del gobierno central funcionaron ligeramente mejor que los otros dos y se encontró que eran comparativamente atractivos y académicamente efectivos, pero técnicamente débiles con la puntuación más baja de los otros dos. La eficacia académica es un área para los HMI integrados de la industria, los IHM del gobierno central y los SIHM’ mejora del sitio web ya que la mayoría de los sitios web carecen de la información adecuada que se considera de relevancia/interés académico.