ISSN: 2319-7285
Brenda Molonko y Ambrose Jagongo
Muchas organizaciones en los bancos de Kenia, incluidos los bancos, están cosechando de los clientes en la base de la pirámide económica. La alta competencia en la Industria bancaria, ha impulsado a los bancos a incursionar en este segmento de mercado para mejorar su desempeño financiero. La banca de agencia fue institucionalizada en 2010 por el Banco Central de Kenia para aumentar la inclusión financiera en el país. Los bancos comerciales con licencia para la banca de agencia han registrado un desempeño significativo después de la introducción de la banca de agencia. El objetivo general del estudio fue establecer los efectos de la estrategia de la base de la pirámide en el desempeño financiero de los bancos comerciales a través de la Banca de Agencias en Kenia. Este estudio utilizó un diseño de investigación descriptivo. Se realizó una encuesta censal a todos los bancos comerciales que realizan actividades bancarias a través de agencias. Los datos recolectados fueron analizados mediante el uso de estadísticas descriptivas utilizando el Paquete Estadístico para Ciencias Sociales (SPSS) y presentados a través de porcentajes, medias, desviaciones estándar y frecuencias y regresiones múltiples. El estudio reveló que los bancos comerciales utilizan la banca de agencia para apuntar al segmento de mercado de bajos ingresos en pueblos rurales y barrios marginales urbanos. Según los resultados, el 57,4 % del rendimiento financiero de estos bancos se atribuye a la combinación de los cuatro factores independientes (crecimiento empresarial, enfoque de ahorro de costes, innovación y nuevas asociaciones)