Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

¿Qué tipo de educación turística debe ofrecer la escuela?

Zeki Akinci

La calidad de los servicios que se ofrecen en el sector turístico está experimentando una intensa competencia que se puede lograr y mejorar a través de empleados de alta calidad. La calidad del servicio educativo en las escuelas que ofrecen educación turística juega un papel determinante en la cualificación de los estudiantes que se emplearán en el sector turístico en el futuro. En este contexto, es de suma importancia determinar las expectativas, percepciones y satisfacciones en cuanto a la calidad de los servicios educativos que se brindan en las escuelas. En este estudio teórico se han evaluado las expectativas, percepciones y satisfacción de los estudiantes bajo la Jerarquía de Necesidades de Maslow y la Teoría de los Dos Factores de Herzberg.