ISSN: 2319-7285
Olga Galushko
El propósito del estudio es mostrar la interconexión entre la satisfacción del cliente y el valor para los accionistas, comprender el mecanismo de gestión de la creación de valor. En el estudio se utilizó el marco teórico del proceso de creación de valor. El enfoque metódico se basó en la evaluación de indicadores tales como valor de operación, valor económico y valor social, que forman un indicador integrado de la eficacia del flujo de valor. El modelo de Value Stream Management consta de subsistemas de posicionamiento de valor, diagnóstico, evaluación, regulación, desarrollo y soporte organizacional. Conjunto de sus instrumentos crea una oportunidad para la ejecución eficaz de sus tareas que conducen a lograr el objetivo de la gestión orientada al valor – para formar y mejorar los parámetros del sistema de operaciones que aseguren la creación de valor para el cliente y el productor. Los resultados del examen en las empresas de confitería aprobaron que la gestión del flujo de valor facilita la mejora continua del flujo de valor y el desarrollo del sistema de operaciones de una empresa.