Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Comprender y evaluar el comportamiento y desempeño organizacional en hoteles internacionales

Peter Hyde, Lei-Tin Ong

Este artículo constituye una revisión de la literatura que se enfoca en el tema del grado de alineación entre los valores culturales de el país de origen (Tailandia) de una corporación multinacional (MNC) con un sistema de control de gestión (MCS) y el valores de los gerentes del país de operación. Existe una gran cantidad de literatura sobre el efecto de los sistemas impuestos por las multinacionales en otros países y en los choques entre sistemas y valores culturales de los países en los que operan. Con la concepto de distancia cultural, se argumenta que la distancia cultural se puede aplicar a los sistemas de control de gestión, y que la distancia cultural la distancia se puede medir usando Schwartz’ valores culturales. El aspecto particular de un MCS que se estudia es el rendimiento sistema de medición, específicamente el cuadro de mando integral (BSC). Se desarrollaron cuatro preguntas de investigación sobre el impacto de la distancia cultural sobre la efectividad del sistema de medición del desempeño y su impacto final en el desempeño.