ISSN: 2319-7285
Leonidas Ngendakumana, Christian K. Mataruka y Harris Chapeyama
Este artículo explora el papel de los mandos medios en la ejecución de estrategias organizativas en el sector del gobierno local. El estudio adoptó métodos de investigación tanto cuantitativos como cualitativos y siguió una estrategia de estudio de casos múltiples usando una Autoridad Urbana en Zimbabue, la Autoridad Urbana de Mutare (MUA). Usando una entrevista individual estructurada y un cuestionario, el autor solicitó información de 76 gerentes intermedios de tres departamentos diferentes que fueron seleccionado aleatoriamente. Los mandos medios fueron seleccionados al azar representando diversas características del grupo objetivo de 354 mandos medios en MUA. Los hallazgos sugirieron que el entorno sociopolítico y económico planteó factores militantes que incluyeron un entorno político sostenible principalmente en la alta dirección que dividió el consejo urbano con salas de juntas y salas de conferencias que se convirtieron en "campos de batalla". Sin embargo, los mandos intermedios tenían conocimientos y habilidades que les permitían interpretar, comunicar y traducir los objetivos estratégicos de la organización en acciones en sus funciones de valor agregado como campeones, sintetizadores, facilitadores, planificadores, capacitadores, supervisores, monitores, integrantes y constructores de equipos. Los mandos intermedios argumentan que el diálogo continuo y la interacción con la alta dirección aumenta la alineación de sus iniciativas tácticas con la concepción de la estrategia organizativa de la alta dirección. Se evidenció que la comunicación y la viabilidad de los recursos son procesos claves que impactan en la implementación efectiva de las estrategias organizacionales en MUA por parte de los mandos medios. En la misma línea, se encontró que los sistemas de gestión del desempeño y la ley son las herramientas clave. Del estudio también surgen algunas pruebas contradictorias, que sugieren que algunos mandos intermedios desempeñan un papel de sustracción de valor, caracterizado por un comportamiento disruptivo y empantanados en tareas rutinarias. Esto fue el resultado del clima político que resultó en una pobre movilización de recursos, principalmente la recaudación de ingresos. Las tendencias corruptivas debilitaron a los mandos intermedios. Se hicieron las siguientes recomendaciones. (i) Los puestos gerenciales en M.U.A deben estar ocupados por oficiales no partidistas para la ejecución efectiva de la estrategia. (ii) Los canales de comunicación deben estar abiertos para una cohesión interdepartamental efectiva. (iii) Los gerentes intermedios también deben participar en la formulación estratégica. ( iv) Debe haber una idea de los diferentes roles de los mandos intermedios y su influencia en las generaciones estratégicas y la implementación frente al papel de la alta dirección