ISSN: 2319-7285
Karthik V. y Deecan Sanyo Chillachi A.
Si bien pocos clientes prefieren realizar compras en línea, otros no. ¿Qué factores de toma de decisiones afectan su elección del canal de compra? En este documento, compartimos algunas de nuestras observaciones con el fin de brindar una comprensión justa para que un nuevo participante en el comercio minorista elija el mejor canal de ventas operativo entre Ecommerce y Brick & Mortero para lograr más ventas. Este estudio ofrece una revisión de la literatura para explicar el concepto de clientes’ elección del canal de selección para sus compras. Construimos el marco utilizando modelos estadísticos que implementan factor & análisis discriminantes. Los hallazgos clave de nuestro estudio indican que ciertos factores diferencian entre online y brick & depósitos de mortero. Sin embargo, es fundamental comprender las variables que mejor discriminan entre el grupo que influye en un consumidor para tomar una decisión de canal de compra. El estudio permitirá a los empresarios comprender y gestionar mejor lo que realmente importa para los clientes.