Diario de Enfermería de Cuidados Intensivos Perioperatorios y Críticos
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abstracto

Speak Up: Más fácil de decir que de hacer

Salón de Nicole

Los hospitales no son ajenos a los errores y es bien sabido que los errores ocurren regularmente en los hospitales de los Estados Unidos. Al comprender los problemas de seguridad del paciente en el ámbito de la atención médica, la Comisión Conjunta determinó que hasta el “80 % de los errores médicos graves” se relacionan con la comunicación. Las enfermeras brindan una gran parte de la atención en entornos hospitalarios y, como tales, están en una posición única para hablar cuando no se siguen los procesos o se observan prácticas inadecuadas con el potencial de evitar errores. A la luz del hecho de que la comunicación es un factor tan importante en los errores médicos, uno puede entender la importancia de una industria de la salud donde hablar es la norma. Al respaldar la expectativa de que las enfermeras hablen, las organizaciones pueden mejorar la seguridad del paciente. Factores tales como líderes que son buenos modelos a seguir y organizaciones que premian hablar abiertamente pueden aprovecharse para fortalecer la cultura de seguridad de un hospital. Es necesario iniciar una conversación en las organizaciones sobre la práctica de hablar para terminar con el silencio en los hospitales y ayudar a prevenir la pérdida inútil de funciones, vidas y dólares de atención médica.