Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto

abstracto

Medidas de seguridad y protección en hoteles egipcios

Karam Mansur Ghazi

Este estudio investiga las medidas de seguridad y protección de los huéspedes de hoteles egipcios’ punto de vista, a través de la evaluación del nivel de importancia y el nivel de uso de las medidas y probando la brecha entre la importancia y el uso de las medidas. Utilizando la Metodología IPA, se eligió una muestra aleatoria estratificada. Se distribuyeron aleatoriamente 500 cuestionarios a los huéspedes de los hoteles de 5 estrellas. Los resultados indicaron que las medidas de alta importancia y poco uso se relacionan con tres dimensiones; "Preparación médica, seguridad de las habitaciones y preparación para emergencias". Mientras tanto, las medidas menos importantes y de mayor uso están relacionadas con dos dimensiones; "Detectores y Control de Acceso". Además, existe una brecha estadísticamente significativa entre el nivel de importancia y el nivel de uso de las medidas. Por lo tanto, existen oportunidades para cambios y mejoras en los hoteles egipcios.