Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
Rasha Qawasmeh
El objetivo principal de la investigación es examinar a los huéspedes’ satisfacción e invitados’ lealtad para los huéspedes que buscan hoteles boutique en hoteles del norte de Chipre a través de una nueva combinación entre algunos factores y ver su efecto en los huéspedes’ satisfacción y lealtad como imagen de destino, estabilidad política del país, empleados’ actuación y hoteles’ imagen. Adicionalmente, la marca sobre el hotel es determinar la influencia del destino. Se investigó a los huéspedes del hotel boutique (Le Chateau Lambousa) por edad, sexo, nivel de ingresos y la razón por la que eligieron el norte de Chipre como destino. Los datos se recopilaron en el norte de Chipre específicamente en la ciudad de Lapta en el hotel Le Chateau Lambousa utilizando una muestra de 343 huéspedes. Los resultados del análisis de datos indican una correlación positiva significativa de Pearson entre las subescalas de imagen de destino, estabilidad política del país, empleados y rsquo; actuación y hoteles’ imagen con invitados’ satisfacción, existe una correlación directa positiva, moderada o las subescalas imagen de destino, estabilidad política del país, empleados’ actuación y hoteles’ imagen con invitados’ lealtad. Finalmente, existe una correlación directa positiva moderada entre la imagen del destino y la imagen del hotel. Huéspedes en general’ El nivel de satisfacción de las visitas a la República Turca del Norte de Chipre y sus hoteles refleja que los huéspedes estaban satisfechos y dispuestos a ser huéspedes leales. Se proporcionaron recomendaciones para futuras investigaciones e implicaciones gerenciales.