Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto
ISSN: 2167-0269
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hina hasmi
La pandemia de COVID-19 ha causado interrupciones significativas en la economía global. A fines del primer trimestre de 2020, la pandemia de COVID-19 detuvo abruptamente los viajes internacionales y afectó significativamente a la industria del turismo. Para muchos países desarrollados y en desarrollo, el sector del turismo es una fuente importante de empleo, ingresos gubernamentales y divisas. Sin este salvavidas vital, muchos países pueden experimentar una drástica contracción del PIB y un aumento del desempleo. Al igual que las otras industrias, la pandemia también ha afectado en gran medida a la educación, que es un determinante crucial del futuro económico de una nación. En un esfuerzo por controlar la propagación de la pandemia, la mayoría de los gobiernos del mundo han cerrado temporalmente las instituciones educativas. En India, el gobierno tampoco se quedó atrás en la imposición de un bloqueo nacional. El turismo es también una de las industrias que ha sufrido un mayor revés y también lo es la Educación Turística. Es razonable suponer que este impacto llegará para quedarse durante bastante tiempo. A diferencia de otras industrias que se han reanudado con las normas de la nueva normalidad, la industria hotelera también tendrá que adaptarse, y muy rápido, a la era posterior al Covid-19. Esta pandemia es claramente una señal de tiempos y comportamientos humanos cambiantes. También es un evento que ha dado pie a impulsar la digitalización de las empresas, especialmente en el sector educativo. Se necesitará un nuevo conjunto de habilidades para una nueva forma de hacer hospitalidad: nuevas formas de sentar a los clientes en un restaurante, de darles la bienvenida en un hotel o de llevarlos al destino de sus sueños. Y con toda la industria compitiendo actualmente para adaptarse y hacer la transición a la nueva forma de hacer negocios, el sector de la educación hotelera también tendrá que transformar su plan de estudios, haciéndolo relevante para un contexto posterior a Covid-19 centrándolo en enseñar un nuevo y muy necesario conjunto de habilidades. Adaptando el modelo de negocio, innovando la experiencia del cliente, repensando la oferta y la entrega general del producto.