Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Replanteamiento del desempeño comercial estratégico en el sector hotelero: papel de las TIC, el marketing electrónico y la preparación organizacional

Asad Javed, Zahid Yousaf

El propósito de esta revisión es resumir el artículo titulado “Hacia el desempeño comercial estratégico del sector hotelero: Nexus of ICT, E-Marketing and Organizational Readiness”. En el artículo, los autores explican la importancia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y el E-Marketing para el logro de los objetivos estratégicos desempeño en el sector hotelero de Pakistán. Según el autor, en la época actual todos los negocios que se desarrollados en base a la última tecnología de la información están compitiendo mejor que otras organizaciones. Las TIC se convierten en un componente esencial para ganar cuotas de mercado y ventaja competitiva para los hoteles. A través de la práctica de marketing electrónico aumenta el costo total de marketing, sin embargo, ayuda a lograr un desempeño comercial estratégico. El éxito de las TIC y el relevo de marketing electrónico en el grado de preparación organizacional. Para dicho estudio, los autores recopilaron datos de propietarios, gerentes operativos, mandos intermedios y altos gerentes operativos de los hoteles de 5 y 4 estrellas en Pakistán. Los autores recopilaron datos de 476 empleados de estos hoteles y los evaluaron a partir de diferentes herramientas estadísticas. Para probar la relación propuesta por los autores en forma de hipótesis, correlación, análisis de regresión y Se utilizaron las pruebas de Preacher y Hayes.