Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
Devaraja TS y Deepak K
El turismo es uno de los negocios de rápido movimiento en el mundo. Debido a diferentes razones, las personas planean un recorrido para obtener una exposición diferente en el medio ambiente. Este estudio se centra en cómo los operadores turísticos y los turistas construyen una relación para el desarrollo de la industria del turismo. Los operadores turísticos y los guías turísticos son las principales partes interesadas durante la producción y el funcionamiento de los viajes combinados organizados. Sin embargo, la relación entre ellos recibió poca atención en la literatura turística. Este estudio pretende identificar las dimensiones de la relación entre las dos partes y la importancia que adquieren los diferentes roles de guía tanto por parte de los operadores turísticos como de los guías. También explora las brechas de actitud entre los operadores turísticos y los guías en varios atributos de guía. Se identificaron numerosas diferencias en las percepciones con respecto a la importancia otorgada a las habilidades en idiomas extranjeros, la cohesión del grupo, la creación de experiencias de vacaciones, el entretenimiento, las habilidades de representación, el cumplimiento de contratos, la creación de imágenes, el cumplimiento de itinerarios y la identificación con los operadores turísticos.