Revista de Psicología y Psicoterapia
Acceso abierto
ISSN: 2161-0487
ISSN: 2161-0487
Ivelise Fortim, Paula Regina Peron, Ida Elizabeth Cardinalli, Katia El Id, Eduardo Ferezim Santos, Nicoli Abrão Fasanella, Marcia Almeida Batista
La pandemia de la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) ha impuesto cambios con importantes repercusiones en la salud mental de la población mundial. El objetivo del estudio fue caracterizar el perfil y las quejas de los pacientes que buscaron ayuda psicológica en tres servicios de una universidad de São Paulo, Brasil, durante la pandemia. El estudio analizó y comparó los datos obtenidos en la encuesta de los tres servicios psicológicos y verificó las características de la telesalud mental. Se trata de una investigación retrospectiva y comparativa, realizada mediante el levantamiento del perfil y las quejas de las personas que buscaron ayuda psicológica durante el período definido, a través del análisis de los formularios de registro y las notas de selección de los participantes que expresaron su consentimiento. La muestra final estuvo compuesta por 628 participantes, de los cuales el 76,2% eran mujeres, con una edad media de 36,6 años. La principal queja reportada en los tres servicios fue la ansiedad, seguida de la depresión. La telesalud para la atención mental mostró aspectos positivos, como posibilitar la recepción de pacientes durante el período de distanciamiento social. Se destacan las siguientes dificultades: confidencialidad, falta de un entorno protegido para las sesiones y problemas que impone la conexión a internet y el uso de la tecnología.