Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Contrato psicológico y la relación de franquicia hotelera

El-sayed K, Tang CH y Jones E

Este estudio de investigación cualitativa explora las relaciones de franquicia hotelera y el contrato psicológico y desarrolla un modelo de factores de éxito de las relaciones de franquicia hotelera. Se adoptó un enfoque de estudio de casos múltiples que involucró análisis de documentos y entrevistas semiestructuradas con franquiciadores de hoteles y varios de sus franquiciados para explorar cómo los franquiciadores de hoteles y los franquiciados abordan los problemas del ciclo de vida de la franquicia hotelera, las fases y el contrato psicológico. Este estudio explora la naturaleza de la relación entre el franquiciador y sus franquiciados en cada fase de la relación de franquicia hotelera. Los hallazgos ilustraron los aspectos importantes que el franquiciador y los franquiciados deben seguir en cada fase para tener éxito en su relación. Estos hallazgos llevaron al desarrollo de un modelo inicial de factores de éxito de franquicias hoteleras. Además, los hallazgos enfatizaron la necesidad de desarrollar políticas y prácticas utilizadas por el contrato psicológico para que sean más útiles para el éxito de las relaciones de franquicia hotelera. El investigador desarrolló el modelo final basado en la forma en que los franquiciadores y los franquiciados abordan los aspectos de la relación de franquicia hotelera.