ISSN: 2319-7285
G. Rajeshwari y el Dr. D. Elangovan
Los ferrocarriles indios son un ejemplo sorprendente de una empresa exitosa administrada por el gobierno no solo en la India sino también en todo el mundo. Indian Railways se mantuvo como un modo de transporte energéticamente eficiente, ideal para viajes de larga distancia y perfecto para el modo de transporte a granel. Indian Railways es uno de los mayores transportadores de tráfico de pasajeros del mundo. La provisión de comodidades para los pasajeros es uno de los objetivos importantes de Indian Railways tanto como ética comercial como obligación social. El estudio destaca los problemas que enfrentan los pasajeros al reservar boletos, al abordar el tren y mientras viajan en el tren en la División de Salem de la Zona Ferroviaria del Sur. Se extrae una muestra de 500 pasajeros utilizando una técnica de muestreo aleatorio estratificado de los principales cruces de la División de Salem de la Zona Ferroviaria del Sur. El análisis de rango promedio es la herramienta utilizada para analizar los problemas que enfrentan los pasajeros.