Revista de Farmacia Aplicada
Acceso abierto
ISSN: 1920-4159
ISSN: 1920-4159
Al Zaidan M, Al Siyabi K, Ibrahim MI, Saad A, Rustom F y Abukhadijah H
Antecedentes: El personal de salud de calidad es un activo importante para la institución de atención médica que beneficiará a los pacientes y a la sociedad.
Objetivo: estudiar a los farmacéuticos’ y técnicos de farmacia’ percepciones y satisfacción hacia el programa estructurado de orientación farmacéutica en dos hospitales especializados.
Métodos: Se realizó un estudio observacional transversal desde enero de 2010 hasta abril de 2013 utilizando un cuestionario validado y piloteado en línea. El cuestionario constaba de 3 partes: Características sociodemográficas y de la práctica del personal de farmacia, percepciones y satisfacción. Hubo 8 declaraciones de percepción relacionadas con el sitio de orientación, 11 declaraciones de percepción relacionadas con los mentores y una pregunta de satisfacción general. En el cuestionario se utilizó una escala tipo Likert de cinco puntos. La encuesta autoadministrada se distribuyó a 64 nuevos miembros del personal de farmacia al finalizar su programa de orientación utilizando Survey Monkey®. Los datos se analizaron mediante estadísticas descriptivas.
Resultados: Un total de 64 empleados de farmacia completaron la encuesta; 42 (66%) eran farmacéuticos y 22 (34%) técnicos de farmacia. La satisfacción general del personal de farmacia con respecto al programa de orientación fue del 94 %. Cincuenta y seis (88%) de los encuestados estuvieron de acuerdo en que la orientación en el sitio fue adecuada, 60 (94%) del personal de farmacia estuvieron de acuerdo en que el mentor brindó críticas constructivas sobre las habilidades interpersonales con el personal y los pacientes cuando fue necesario, 59 (92%) del personal de farmacia el personal estuvo de acuerdo en que el mentor mostró actitud profesional y motivación.
Conclusión: El sistema de orientación desarrollado recientemente logró un alto nivel de satisfacción entre el personal de farmacia en diferentes aspectos. Este estudio ayudó a evaluar y mejorar el sistema de orientación en nuestra institución y podría mejorar la calidad del trabajo en el lugar de trabajo. La experiencia y los hallazgos podrían compartirse y la orientación podría realizarse en otros hospitales.