Revista Internacional de Avances en Tecnología
Acceso abierto
ISSN: 0976-4860
ISSN: 0976-4860
Debra Cycynatus, Angela Saathoff, Tracey Soper y Angelica Abuton
El acoso en el lugar de trabajo puede tener un impacto negativo en la enfermera recién licenciada, los pacientes que atienden y las tasas de rotación de enfermeras. Se eligió este proyecto porque las enfermeras residentes informaron una reducción en su puntaje de satisfacción y compromiso en la Encuesta de Progresión de 12 meses y las tasas de rotación de enfermeras habían aumentado en los últimos dos años. El propósito de este proyecto fue implementar un sistema de informes anónimos no tradicional, brindar educación sobre el acoso laboral e implementar una política de tolerancia cero con el objetivo de mejorar la satisfacción y el compromiso de las enfermeras residentes. Se llevó a cabo un proyecto de mejora de la calidad de 10 semanas, usando la Teoría del Sanador Herido, para ayudar a los ‘heridos ambulantes’ enfermera hacer frente a los factores estresantes de la intimidación. Se hizo la siguiente pregunta PICOT: Con enfermeras recién licenciadas en el entorno de cuidados agudos, ¿cómo funciona un sistema tradicional de informes anónimos (línea directa telefónica) para identificar el acoso en el lugar de trabajo, en comparación con un sistema de informes anónimos no tradicional (Google Voice) para el acoso en el lugar de trabajo? afectar el puntaje de satisfacción y compromiso en la Encuesta de Progresión de 12 meses, dentro de 10 semanas? Los datos se recopilaron al final del proyecto y se analizaron en busca de cambios en el dominio de satisfacción y compromiso. Se asumió que habría un aumento en los puntajes a la línea de base esperada o 10%, meta ampliada. Sin embargo, los puntajes no alcanzaron el punto de referencia esperado en un 1 % y el objetivo final se perdió en un 2,5 %. Hubo una falta de informes de Google Voice que mostraran la necesidad de abordar este problema desde una perspectiva organizacional versus un grupo singular.