ISSN: 2319-7285
Dra. Nandini Sharma y Richa Sharma
Este artículo examina algunos de los modelos existentes en el marketing en Internet y, por lo tanto, proporciona un telón de fondo para que continúen los investigadores. A medida que se intensifica la batalla por la competencia en el mercado, el capital se vuelve cada vez más concentrado y centralizado. El mundo empresarial emergente es uno de cárteles, uniones aduaneras y alianzas estratégicas de todos los matices posibles. A medida que las tecnologías se expanden y, al mismo tiempo, se actualiza el concepto de un universo sin fronteras, la comunicación se convierte en un denominador clave del progreso. La velocidad y el tiempo cobran una mayor relevancia. Junto con este cambio, se observa un creciente desequilibrio en el mercado causado por un cambio que es a la vez no lineal y no newtoniano, para citar a Sadri. Los mercados se están expandiendo en términos de masa, magnitud y dirección a un ritmo nunca antes visto. Este desequilibrio de mercado resultante es de naturaleza dinámica y las decisiones comerciales deben tomarse cada vez más en condiciones de relativa incertidumbre. Es en este clima general que tanto el marketing como especialización como Internet como instrumento tecnológico de comunicación a través de las dimensiones del espacio y el tiempo han ganado protagonismo y merecen una investigación científica como la presente. Los académicos están de acuerdo en que la misión del marketing, en esencia, es atraer y retener clientes. Para lograr este objetivo, un comercializador tradicional de ladrillos y cemento utiliza una variedad de variables de marketing, incluidos precios, publicidad y elección de canales, para satisfacer a los clientes actuales y nuevos. En este contexto, el conjunto de herramientas estándar de la mezcla de marketing incluye palancas de marketing masivo como la publicidad televisiva, el correo directo y las relaciones públicas, así como técnicas de marketing específicas para el cliente, como el uso de representantes de ventas. Ha surgido una nueva era de marketing, con la llegada de Internet y sus interfaces de pantalla a cara habilitadas por tecnología asociada (como teléfonos móviles, televisión interactiva). Académicos y profesionales muy respetados han pedido nuevas reglas y han instado al debate sobre los principios fundamentales del marketing, incluida la segmentación, el marketing masivo y los programas regionalizados. En el otro extremo, los académicos han argumentado que tanto los componentes básicos de la estrategia de marketing como los caminos hacia la ventaja competitiva siguen siendo los mismos. Idealmente, el enfoque a adoptar debería estar entre estos dos extremos. Necesitamos entender que se tendrían que agregar nuevas palancas a la combinación de marketing, se reducirían los segmentos, se alterarían para siempre las expectativas de los consumidores sobre la conveniencia y se producirían respuestas competitivas en tiempo real. En resumen, estos son cambios nuevos y emocionantes que tendrían un profundo impacto en la práctica del marketing. Al mismo tiempo, algunos de los fundamentos de la estrategia empresarial (búsqueda de una ventaja competitiva basada en un valor superior, creación de recursos únicos y posicionamiento en la mente de los clientes) seguirían siendo los mismos.