ISSN: 2319-7285
Evans Kibiwot Ngetich y Dra. Anne Wambui Muchemi
El estilo de liderazgo es un determinante clave del éxito o el fracaso de cualquier organización. La industria bancaria en Kenia ha sido testigo de tremendos cambios provocados por la globalización, la liberalización, la intensa competencia entre rivales, las pautas regulatorias cambiantes, la tecnología y los clientes más exigentes. Estos cambios en el entorno empresarial dinámico requieren un liderazgo que pueda permitir que tanto las personas como la organización se adapten y tengan éxito. Los estilos y marcos de liderazgo más comunes incluyen liderazgo autocrático, liderazgo burocrático, liderazgo carismático, liderazgo transaccional y liderazgo transformacional. A pesar de todos los titulares sobre la rentabilidad de la banca, Sacco y las instituciones financieras aún no obtienen suficientes retornos de la inversión según las expectativas de los accionistas. Los Sacco tampoco están cumpliendo con las expectativas de los consumidores. Hoy en día, la experiencia del cliente es clave, y muchos Sacco enfrentan el desafío de su incapacidad para brindar el nivel de servicio que los consumidores exigen, especialmente en lo que respecta a la tecnología. El objetivo de este estudio fue establecer la relación entre los estilos de liderazgo y el desempeño de Sacco’s en Kenia. El estudio estuvo guiado por los siguientes objetivos; examinar el efecto del liderazgo transaccional, el liderazgo transformacional, el liderazgo burocrático y el estilo de liderazgo democrático en el desempeño de Sacco en Kenia. El estudio recomendó a Sacco que la necesidad de transformar sus estilos de liderazgo para permitirles cambiar su desempeño y permanecer competitivo en el sector financiero. Los futuros investigadores deberían considerar otros estilos de liderazgo como el autocrático, el laisse-faire y también realizar un estudio en diferentes contextos.