Revista de Ergonomía
Acceso abierto

abstracto

k Razones por las que la ergonomía no puede hacer que los dispositivos interactivos sean fáciles de usar (k>3)

Dirección General de Bouwhuis

Las interfaces interactivas están invadiendo cada vez más dispositivos en nuestras actividades de la vida diaria. Aparecen en decodificadores, televisores, teléfonos portátiles, lavadoras, hornos de cocina, termostatos domésticos, la unidad de navegación del automóvil y los parquímetros, por mencionar solo algunos. A pesar de que prácticamente todos cuentan con una interfaz basada en menús que existe desde 1995, su usabilidad no ha mejorado y con el aumento continuo incluso hay una tendencia a volverse más inescrutable, en lugar de menos. Al mismo tiempo, la ingeniería de factores humanos y la ergonomía se han convertido en disciplinas serias, ampliamente respaldadas y la experiencia asociada está fácilmente disponible y accesible. Aparentemente, todo el conocimiento científico sobre el comportamiento interactivo humano no encuentra su camino en la creación de interfaces transparentes en muchos productos para uso privado y sistemas públicos. Se argumenta aquí que esta situación se debe a una serie de razones, que son casi imposibles de eliminar. En este trabajo se discuten cinco razones, algunas de las cuales están relacionadas, de modo que con otra definición podrían surgir menos razones, pero tres razones parecen ser el mínimo. Las razones se originan en el ciclo de vida del software, los modelos cognitivos y las creencias de las partes interesadas. Reconociendo que en el contexto industrial y económico actual, la generación actual de interfaces interactivas necesariamente tendrá una usabilidad problemática, se mencionan algunas medidas de mejora, p. regulación o normalización, como las conocidas existentes para la seguridad eléctrica, radiológica y médica.