Investigación en Medicina Familiar y Ciencias Médicas
Acceso abierto

abstracto

Identificación de barreras percibidas por el paciente para la comunicación entre pacientes y médicos

Stuart L Douglas, Leanne R De Souza y Mark H Yudin

Propósito: Las barreras para la divulgación y comunicación completas del historial de salud completo y preciso de los pacientes a sus médicos pueden comprometer la atención del paciente. La identificación de las barreras a la comunicación entre los pacientes y sus médicos y la evaluación de las técnicas de comunicación para superar las supuestas barreras pueden mejorar la capacitación médica, la calidad de la atención al paciente y la experiencia del paciente.
Métodos: Los autores realizaron un estudio transversal utilizando un cuestionario novedoso en un hospital urbano del centro de la ciudad de Toronto, Ontario, entre el 1 de enero de 2011 y el 1 de enero de 2012, para evaluar posibles barreras. a la comunicación Las variables incluyeron la edad del médico, el sexo, la educación, el origen étnico, la posición, la orientación sexual percibida, el estado civil, el atractivo físico y el motivo de la consulta. Todos los pacientes que acudieron a una cita de ginecología recibieron el cuestionario anónimo en papel. Los análisis aplicaron el paquete estadístico, Software SAS, Versión 9.2.
Resultados: se analizaron las respuestas de 286 cuestionarios completados. Las barreras de comunicación más comunes fueron tener un médico varón (40,9%) y tener un historial realizado por un estudiante de medicina (24,5%). La sensibilidad a tener un proveedor masculino fue reportada con mayor frecuencia en mujeres menores de treinta años (63,6%) y mujeres nulíparas (49,6%), p<0,05. Se percibió que la comunicación mejoraba cuando los médicos reconocían las preocupaciones de los pacientes (95,1 %), buscaban comprender las preocupaciones de los pacientes (91,9 %) e incluían al paciente en la toma de decisiones (74,1 %).
Conclusiones: El género y el nivel de educación del médico son barreras para la divulgación y comunicación completas de los pacientes. Los médicos deben esforzarse por comprender las preocupaciones de los pacientes e incluirlos en la toma de decisiones para fomentar la divulgación completa. La conciencia de estos obstáculos es vital para promover la atención centrada en el paciente y para una formación médica eficaz.