ISSN: 2319-7285
Chia Thian Sheung y Rashad Yazdanifard
El uso de la tecnología ayuda a las organizaciones a acercarse a los clientes y construir una relación continua con ellos. A medida que el uso de Internet crece rápidamente en los últimos años, especialmente en las compras en línea y el pago a través de Internet, podemos observar que hay Hay un número creciente de personas preocupadas por la privacidad en línea. Los usuarios están cada vez más preocupados por su propia privacidad cuando se conectan, esto se ha demostrado repetidamente en estudios desarrollados por investigadores. Por lo tanto, la forma de compilar los perfiles de datos de los consumidores puede desempeñar un papel importante para garantizar que la satisfacción y la confianza de los consumidores se hayan tenido plenamente en cuenta. Los clientes y rsquo; el riesgo percibido será menor en el mercado electrónico si obtienen un nivel suficiente de satisfacción y confianza. Además, en una sociedad que tiene un alto nivel de conciencia de privacidad, las organizaciones han enfocado y considerado la accesibilidad de las políticas de privacidad mientras se navega por la página de un sitio web y la comprensión de los contenidos relevantes en la política para mejorar la calidad de su servicio en términos de privacidad en línea. sistema. El propósito de este documento que se presenta es permitirnos una mejor comprensión de las medidas de privacidad en línea y evaluar la usabilidad de las políticas de privacidad en línea. También examinamos los cuatro aspectos de las políticas y cómo se pueden mejorar para lograr una mayor satisfacción y confianza del usuario.