Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Establecimiento de un Sistema de Indicadores de Gestión de Riesgos y Seguridad Laboral para Guías Turísticos

Chang Te-Yi, Shen Ching-Cheng y Li Zhi-Wei

El guía es una parte importante de las actividades turísticas. En este estudio, los guías turísticos senior, los supervisores de gestión de guías turísticos y los profesores universitarios de gestión turística son los sujetos de investigación, utilizando análisis de literatura, entrevistas en profundidad y métodos de investigación Delphi. Construir el sistema de indicadores de gestión de riesgos y seguridad en el trabajo de los guías turísticos. Los resultados muestran que el sistema de indicadores de seguridad en el trabajo y gestión de riesgos del guía turístico líder se divide en tres capas, la primera capa es la capa objetivo, es decir, el objetivo final de la seguridad en el trabajo y la gestión de riesgos del guía turístico; La segunda capa está compuesta por riesgo financiero, riesgo personal, riesgo laboral, riesgo turístico de servicios, riesgo psicosocial social, riesgo de desastres naturales, riesgo de carrera y riesgo de apoyo familiar. La tercera capa es la capa de atributos del indicador, que se compone de 34 elementos. Los resultados muestran que el riesgo laboral y el riesgo profesional son los factores de riesgo más importantes para la seguridad y la gestión de riesgos de los guías turísticos, y se analizan las causas para proporcionar la referencia para la evaluación de la seguridad y la aversión al riesgo de los departamentos de gestión relacionados con el turismo y el tour. guía.