Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto
ISSN: 2169-0286
ISSN: 2169-0286
Muhammad Faisal Malik y Shazia Akhtar
El presente estudio examina la relación entre la ambivalencia emocional y la creatividad de los empleados entre el personal del sector hotelero en Pakistán. Se recopilaron datos de 196 empleados que trabajan en diferentes hoteles y también del personal de hospitalidad de aviación. Los resultados indican que el empleado que tiene sentimientos encontrados es más creativo que otros. Los resultados también indican que la competencia emocional como moderadora no está funcionando entre la relación de ambivalencia emocional y la creatividad de los empleados. También se analizan las implicaciones y las futuras direcciones de investigación para la gestión hotelera.