Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Dimensiones de la satisfacción de los visitantes en las atracciones: un estudio en el Parque Nacional Kakum, Ghana

Cornelius Tengan, Augustine Kuusogre, Gordon Maayir, Richmond Sakyi

Este estudio buscó determinar la diferencia entre los visitantes y rsquo; características sociodemográficas y dimensiones de la satisfacción en el Parque Nacional Kakum (KNP) en Ghana. El estudio adoptó una encuesta de campo transversal y muestreó a 367 encuestados para recogida de datos, mediante un cuestionario. Los datos se analizaron a través de las puntuaciones medias y la desviación estándar. Prueba t independiente y Se utilizaron ANOVA para explorar la diferencia entre las dimensiones de satisfacción y las características sociodemográficas de visitantes De las características sociodemográficas utilizadas solo se encontró la edad, el continente de procedencia y el nivel de estudios. variar con algunas de las dimensiones de satisfacción en el valor p ≤ 0.05. Se encontró que los visitantes estaban satisfechos con todas las dimensiones. de satisfacción excepto el precio. El estudio, por lo tanto, recomienda que la gestión de las atracciones adopte un servicio consciente estrategias para enriquecer la experiencia de los visitantes con el fin de garantizar la relación calidad-precio. Los hallazgos del estudio amplían el conocimiento sobre satisfacción del visitante y cómo las características sociodemográficas varían con las dimensiones de satisfacción del visitante. Sin embargo, desde las concentraciones del estudio fueron solo en los visitantes de KNP, los resultados de la investigación pueden carecer de generalización. La aplicación de la El estudio a otros parques nacionales en Ghana permitiría hacer generalizaciones más amplias a partir de los resultados obtenidos.