Revista de Gestión de la Defensa
Acceso abierto

abstracto

Crear y mantener: una cultura de calidad

Ranjit Singh Malhi*

Este artículo se centra en hacer de la calidad una forma de vida en las organizaciones. Comienza definiendo ?cultura organizacional?, explicando su importancia y cómo se desarrolla. El artículo define posteriormente la ?cultura de la calidad? y describe sus valores y creencias centrales. Se propone un modelo de ocho pasos para crear y mantener una cultura de calidad en las organizaciones. También se analizan numerosas estrategias para hacer de la calidad una forma de vida en las organizaciones basadas en la revisión de la literatura, las mejores prácticas de los líderes de calidad y los esfuerzos exitosos de transformación cultural.