Revista de Gestión Hotelera y Empresarial
Acceso abierto

abstracto

Evaluación y sentimientos de los clientes

schavana phillips

La lealtad del consumidor se define como una estimación que determina qué tan satisfechos están los clientes con los productos, servicios y habilidades de una organización. Los datos de lealtad del consumidor, incluidos los resúmenes y las evaluaciones, pueden ayudar a una organización a decidir cómo mejorar o cambiar mejor sus artículos y administraciones. El centro fundamental de una asociación debe ser satisfacer a sus clientes. Esto se aplica a las empresas mecánicas, las organizaciones minoristas y de descuento, los organismos gubernamentales, las organizaciones administrativas, las asociaciones filantrópicas y cada subgrupo dentro de una asociación. Los clientes incluyen a cualquiera que la asociación suministre productos o servicios.