Revista Internacional de Avances en Tecnología
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abstracto

Efecto de la inteligencia artificial en el sector bancario

samantha williams

Este documento analiza cómo la tecnología de inteligencia artificial ha impactado a los clientes en el sector bancario. experiencias generales en la industria bancaria. Se centra en el impacto de la transformación digital personal en los consumidores, influye en el desarrollo de la banca digital y cómo esto ha influido en la experiencia de las expectativas del consumidor. Examina cómo los bancos emplean chatbots y otros agentes virtuales con inteligencia artificial para transformar sus negocios y cómo las personas usan sus servicios bancarios. Finalmente, en este trabajo se investiga el alcance de los neobancos. La industria bancaria Según la encuesta, las transformaciones digitales han resultado en un aumento en las expectativas de gasto de los consumidores de sus instituciones financieras. A pesar de que los bancos están revolucionando sus ofertas de atención al cliente, los clientes no interactúan con los agentes virtuales al ritmo esperado. De acuerdo con los hallazgos, las brechas de comprensión del consumidor causadas por los neobancos no están ganando terreno como se esperaba.