Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Análisis de las relaciones entre la fuerza laboral de la hospitalidad y los factores de satisfacción laboral según la edad, el género, el idioma nativo y el origen étnico-racial

Chang Lee y Jung-Won Lee

El propósito de este estudio es investigar las relaciones entre la fuerza laboral de la hospitalidad y ciertos factores de satisfacción laboral . También aborda los aspectos de un puesto que un empleado cree que son valiosos e importantes. Se recopilaron y utilizaron un total de 17 atributos de cada miembro de 24 propiedades. Se utilizaron análisis factoriales para determinar los subconjuntos de satisfacción laboral de los empleados y satisfacción con la diversidad de la fuerza laboral. MANOVA se realizó para determinar las diferencias entre los factores de satisfacción laboral, la satisfacción laboral general y la retención según los trabajadores. edad, género, idioma nativo y etnicidad racial. Se investigó una relación entre la satisfacción con la diversidad de la fuerza laboral y la satisfacción general mediante un análisis de regresión simple. Los hallazgos revelaron que las mujeres están más apegadas a su trabajo que los hombres. Los trabajadores titulares consideran que su empleo es importante en términos de pertenencia a la sociedad y la comunidad. La diversidad de la fuerza laboral juega un papel más importante entre los que ocupan puestos gerenciales que entre los empleados subordinados. Los empleados que forman parte del principal grupo étnico-racial en el lugar de trabajo tienden a tener una actitud más sensible hacia la diversidad de la fuerza laboral.