Revista de Ergonomía
Acceso abierto

abstracto

Una comparación ergonómica del trabajo de ingreso de datos usando un teclado versus un dispositivo de ingreso de pantalla táctil mientras está de pie y sentado

Davis KG, Hammer MJ, Kotowski SE y Bhattacharya A

El ingreso de datos es una práctica común en muchas instalaciones en todo el mundo hoy en día. Se requiere que los empleados de entrada de datos se sienten frente a una computadora, se comuniquen por teléfono e ingresen datos en la computadora a través de clics de teclado y mouse durante largos períodos de tiempo. El objetivo del estudio fue evaluar las posturas y la incomodidad experimentada al utilizar un teclado o una pantalla táctil para procesar datos del centro de llamadas mientras se está sentado y de pie. Veinte sujetos completaron una entrada de pedido de comida simulada donde las posturas corporales se midieron mediante un sistema de captura de movimiento y la incomodidad corporal y la facilidad de uso se midieron mediante un cuestionario. En general, los resultados indicaron que dos condiciones resultaron en posturas más neutrales, velocidades articulares más bajas y molestias más bajas en las extremidades superiores en comparación con la condición de teclado tradicional. Las mejores condiciones fueron el dispositivo de entrada de pantalla táctil en ángulo cuando estaba sentado en la superficie de trabajo inferior y de pie en la superficie de trabajo alta. Estas condiciones también fueron las condiciones preferidas para la entrada de datos, según lo indicado por la usabilidad y la preferencia ordenada. En general, las pantallas táctiles colocan al trabajador en posturas de trabajo que reducen la incomodidad en respuesta a la exposición a corto plazo. Además, es importante acomodar al individuo con una altura adecuada de la superficie de trabajo al realizar la entrada de datos, ya sea de pie o sentado. Dado que los centros de atención telefónica prevalecen en muchas industrias en todo el mundo, la entrada de datos de la pantalla táctil tiene el potencial de reducir la incomodidad que experimentan los trabajadores cuando realizan largos períodos de actividades laborales estáticas e incesantes.