Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Ventajas y desventajas del uso de ventas flash en la industria hotelera

Berezina K y Semrad K

Los sitios web de ventas flash (p. ej., Groupon, LivingSocial) son intermediarios de compras que brindan un medio promocional para comercializar y distribuir bienes y servicios a precios con grandes descuentos. El propósito de este estudio es proporcionar una evaluación preliminar de las ventajas y desventajas de la distribución del inventario de habitaciones de hotel a través de sitios web de ventas flash. Cuarenta y seis profesionales de la industria fueron entrevistados sobre su experiencia con las promociones de ventas flash. Los resultados del estudio revelaron que las ventajas plausibles de usar ventas flash incluían satisfacer las necesidades de ocupación inmediatas, aumentar la exposición, llegar a nuevos segmentos de mercado de clientes e inducir pruebas de clientes por primera vez. Las desventajas potenciales de usar ventas flash para la distribución de inventario de habitaciones de hotel pueden caer en las categorías de enfrentar altos costos de distribución, violar la paridad de tarifas y experimentar impactos negativos en la marca del hotel y la generación de ingresos. En general, los gerentes de hoteles informaron que las ventas flash de hoteles pueden servir como un canal efectivo de distribución y mercadeo cuando están claramente alineados con las metas y necesidades del hotel.