Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto
ISSN: 2167-0269
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Azucena Pallugna
Internet y los medios digitales han moldeado significativamente el panorama del consumidor que afecta a individuos y grupos sociales debido a una mayor conectividad y transparencia; mientras que las percepciones y los sentimientos de viaje cambiaron debido a la crisis sin precedentes del Coronavirus. Con estos factores intervinientes en la industria del turismo, el investigador elaboró un modelo de marketing de destino para Filipinas en este estudio para satisfacer mejor las demandas del mercado y aprovechar el poder de los viajeros filipino-estadounidenses como mercado objetivo y embajadores de la marca para aumentar las visitas al país. El estudio fue similar a revisiones anteriores, pero analizó nuevos canales de distribución para el mercado de viajes filipino-estadounidense y descubrió una forma de aumentar la visibilidad del mercado al mismo tiempo que se reducían los costos y aumentaba el atractivo del destino. Utilizando un método cualitativo y cuantitativo, el investigador encuestó a 420 viajeros filipino-estadounidenses, principalmente de California, Nueva York, Illinois y Texas, los estados de origen de aproximadamente 2,1 millones de filipinos estadounidenses. El investigador descubrió que al hacer planes y decisiones para viajes, los filipinos estadounidenses se basan en los cuatro factores F acuñados por el gurú del marketing estadounidense Philip Kotler: amigos, familiares, fans y seguidores; más dos nuevos “F” factores agregados por el investigador: Facebook y comunidad filipina. Señaló que los filipinos estadounidenses publican sus viajes en Facebook y otras redes sociales y generan inspiración en los sitios de la comunidad filipina, publicaciones de celebridades y eventos. Por lo tanto, el nuevo modelo FDA-Pallugna (2021) se enfoca en los filipinos estadounidenses no solo como consumidores de marcas de destino, sino que son los mejores embajadores de marca de Filipinas como destino global.