ISSN: 2319-7285
Dr. Duggani Yuvaraju, Dr. Duggani Subramanyam y S. Durga Rao
resumen La satisfacción del cliente es un sentimiento de placer o decepción que resulta de comparar el desempeño o resultado percibido de un producto en relación con sus expectativas. En nuestra encuesta, hemos tomado el método de muestreo por conveniencia para recopilar los datos primarios. Aquí hemos tomado 110 muestras, de eso, el 50% de los clientes respondieron que la gama de productos es buena. El 52,72% de los clientes respondió que la calidad de los productos es media. El 44,54% de los clientes está insatisfecho con las ofertas. El 56,36% de los clientes está muy insatisfecho con la rapidez del cajero en el proceso de facturación. El 75,45% de los clientes respondió que no está satisfecho con la facilidad de estacionamiento. Mediante la prueba de chi-cuadrado, se demuestra que la satisfacción general de los clientes del bazar de alimentos es independiente de su género.