Revista de ingeniería química y tecnología de procesos
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abstracto

3C Tipología de desafíos en marketing digital

swati sharma

Las innovaciones en tecnología digital están generando un cambio de paradigma en la estrategia de marketing, transformando la estructura de la industria y desarrollando toda una gama de oportunidades y amenazas. Las empresas utilizan herramientas digitales como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales para atraer nuevos consumidores, mejorar el servicio al cliente, mejorar la eficiencia operativa y, en consecuencia, aumentar los ingresos, pero estas capacidades aún están infrautilizadas, especialmente en las economías emergentes. COVID 19 ha catapultado al mundo de la tecnología. Las organizaciones que antes prosperaban bien ahora se esfuerzan por adoptar tecnologías digitales para sobrevivir. Estas pequeñas empresas perciben barreras para la adopción, como la actitud de la gerencia y la situación financiera de la empresa, los riesgos percibidos y los problemas tecnológicos, etc. Estas barreras son más prominentes entre las pequeñas y medianas empresas, una entidad cuyas perspectivas no encuentran mucho lugar. en la literatura académica publicada. En estos tiempos volátiles, con la caída de gigantes como Thomas Cook y el surgimiento de nuevas empresas intensivas en tecnología empresarial como Goibibo, es imperativo discutir los desafíos percibidos de las pequeñas empresas en la adopción del marketing digital. El autor, basado en una investigación exploratoria, presenta una tipología 3C de desafíos en el marketing digital de las pequeñas empresas. Los hallazgos presentan una fuente importante para los expertos en marketing que están dispuestos a enfatizar los alcances del crecimiento futuro y también para académicos e investigadores de marketing interesados en el área de investigación de marketing turístico. .