Revista de Tecnología de la Información e Ingeniería de Software
Acceso abierto

abstracto

La capacitación y su impacto en el éxito de los sistemas de información hospitalaria (HIS)

Sima Ajami y Zohreh Mohammadi-Bertiani

Varios sistemas de información hospitalaria (HIS) fallan porque los usuarios no están capacitados adecuadamente. El HIS provocó muchos cambios. La capacitación es necesaria para que los proveedores y el personal aprendan adecuadamente cómo usar el nuevo sistema y adaptarlos a estos cambios. Desafortunadamente, a menudo con una capacitación inadecuada, el sistema suele funcionar, pero no cumple con las expectativas originales. El objetivo de este estudio fue expresar la importancia de la capacitación de los usuarios para el uso exitoso de SIS. Este estudio fue un estudio de revisión no sistemática. Se buscó en la literatura sobre capacitación y su impacto en la satisfacción del usuario y el éxito de SIS con la ayuda de bibliotecas, libros, actas de congresos, bancos de datos y también motores de búsqueda disponibles en Google, Google académico. Para nuestras búsquedas, empleamos las siguientes palabras clave y sus combinaciones: sistemas de información hospitalaria, satisfacción del usuario, insatisfacción del usuario, éxito, éxito, capacitación del usuario, educación, aprendizaje, actitud del usuario, en las áreas de búsqueda de título, palabras clave, resumen y completo. texto. En este estudio se recopilaron más de 75 artículos e informes y 41 de ellos fueron seleccionados en función de su relevancia. Un resumen de las evidencias de antecedentes, que se derivan de los estudios primarios que se han seleccionado. Los hallazgos de este estudio mostraron que existían algunos factores contribuyentes que determinan el éxito o el fracaso de SIS y algunos factores que influyen en la satisfacción del usuario. Los resultados destacan que la formación es uno de los factores clave para lograr el éxito de SIS. Los usuarios no capacitados temen perder su trabajo y se resisten al cambio. Una de las soluciones para disminuir esta barrera para cumplir con el SIS es involucrar a los usuarios en el diseño e implementación de nuevas tecnologías.