Revista de Turismo y Hotelería
Acceso abierto

abstracto

Marketing Sostenible y Preferencias de los Consumidores en Turismo

Cuculeski N*, Mircevska TP y Petrovska I

Hoy en día, la sostenibilidad juega un papel importante para el desarrollo del marketing en turismo, tanto desde el punto de vista teórico como práctico. El marketing sostenible considera los principios generales del marketing, con respecto a la sostenibilidad como un nuevo enfoque para una relación duradera con el cliente. Por lo tanto el marketing empresarial en turismo debe considerar la importancia de las percepciones y expectativas de los turistas como consumidores finales. En cuanto a los diferentes elementos de marketing con aspecto sostenible, este trabajo tiene como objetivo investigar a los consumidores’ percepciones de los turistas extranjeros en la República de Macedonia. Con el fin de proporcionar las percepciones y expectativas de los turistas, se realizó una investigación basada en encuestas entre 254 turistas extranjeros en cuatro ciudades de la República de Macedonia, sobre aspectos como: las percepciones de los turistas sobre los elementos de marketing de la oferta turística actual y sus expectativas hacia el desarrollo del turismo sostenible. Para ello se han utilizado métodos estadísticos como: Hi2-test, t-test de Student así como correlación y Anova, utilizando un programa específico STAT FOR WINDOWS y STATA 11 para estadísticas descriptivas de las características demográficas de la muestra. El documento presenta los principales hallazgos de la literatura, extrayendo conclusiones de la investigación empírica y brindando recomendaciones para futuras investigaciones académicas y comerciales. Teniendo en cuenta los detalles de los diferentes segmentos objetivo, los resultados de esta investigación presentan la necesidad de precios más bajos, mayores actividades promocionales utilizando las redes sociales, ofreciendo reservas en línea y desarrollo del ecoturismo.